黑龍江省牡丹江市曹先生一直也沒怎麼註意話費。不久前,他查了一下自己的通訊費用詳單,結果讓他氣不打一處來:最近幾個月的賬單中,每個月都會有一些閱讀包、視頻包、娛樂包、手機電視之類的增值業務在按月扣錢。國內許多移動用戶都表示有過類似的經歷。(12月7日中國青年網)
  這些增值業務到底是怎麼給訂上的?移動公司工作人員表示查不到記錄,把責任推了個一干二凈,沒有給出任何令人信服的解釋。全國各地許多移動用戶都表示有過類似的經歷。據報道:這極有可能是移動公司工作人員在暗地裡操作用戶號碼,給用戶添加的。某移動公司區域經理王女士告訴記者:“我們每月、每季度、每年度都有任務,如果正常辦理基本上沒有網點能夠完成,有一部分是沒有經過客戶的允許私自給辦理的。”原來,好多不明不白的話費就是這麼扣的。
  這既讓人氣憤,更讓人害怕,百姓可是防不勝防啊。移動公司是國企的排頭兵,還有社會形象與社會責任的擔當,本應為消費者提供良好的服務,卻利用自己的職務之便和技術之長,給消費者下套,如此賺錢太不厚道了!這種行為和偷錢搶錢在本質上有什麼區別?現在,中國手機用戶接近13億,差不多人均1部了。若任由電信運營商如此亂來,國內用戶稀里糊塗被扣的錢可不是小數目。這不僅嚴重損害了用戶的合法權益,也有挑戰道德與法律底線之嫌。我們必須對之叫“不”!堅決斬斷偷用戶腰包的黑手。
  移動公司有如此“貓膩”,其他運營商有沒有?相關部門與媒體應當查查,併發動用戶反映類似問題,確保電信市場的有序運行。運營商須自查,對那些擅自給用戶訂增值業務的工作人員予以嚴懲。運營商也要規範增值業務的訂製,凡訂製增值業務的用戶,須持身份證到營業廳辦理,不得由業務員越俎代庖等等。
  文/於文軍
  
  (辣味時評,一掃就行!歡迎各位親愛的作者關註紅辣椒評論官方微信!同時官方微信平臺將不斷推薦展示優秀作者!)  (原標題:對莫名的“增值業務扣費”,說不!)
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